ÁSZF

Általános szerződési feltételek

  1. A Szolgáltató adatai:

Vállalkozó neve: Novák Evelin egyéni vállalkozó

Székhely: 8743 Zalaszabar Kinizsi u. 12.  

Adószám: 57247601-1-40

Nyilvántartási szám: 55858645

Telefonszám: +36 20 513 49 91

E-mail cím: cleanbodyvibes@gmail.com

  1. A Szolgáltató weboldalának címe:

http://cleanbodyvibes.hu

  1. Fontosabb fogalom meghatározások:

Távollevők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék, vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Szolgáltató: a szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet

Fogyasztó v. Ügyfél: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, a Szolgáltató ügyfele.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a fogyasztó pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.

Előfizetés/Tagság: határozatlan idejű, ismétlődő (havi) díjfizetés ellenében biztosított online hozzáférés a Szolgáltató által üzemeltetett zárt közösséghez és digitális tartalmakhoz.

Platform: a Szolgáltató által igénybevett közösségi/oktatási rendszer (különösen: Skool), amelyen a Tagság hozzáférése és a tartalmak elérése történik.

Fizetési szolgáltató: a bankkártyás fizetést biztosító szolgáltató (különösen: Stripe), amely a díjfizetés technikai lebonyolítását végzi.

  1. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége:

A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételeit elektronikus levélben küldi el az Ügyfél részére és weboldalán is közzéteszi azt.

  1. Az Általános Szerződési Feltételek tartalma:

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél jogait és kötelezettségeit, a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit tartalmazza. Jelen Általános Szerződési Feltételek érvényesek a Szolgáltatótól történő megrendelés, életmód és táplálkozási tanácsadás, konzultáció (online és személyes), online anyagot tartalmazó programok, csoportos online programok, valamint havi előfizetéses online tagság (Skool közösség) igénybevétele esetén. Ezen feltételek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. §. (1) bekezdése szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak.

Jelen Általános Szerződési Feltételek minden olyan szolgáltatás igénybevételére kiterjed, melyet az Ügyfél a Szolgáltatótól történő megrendeléssel (időpontfoglalással) és/vagy online vásárlással, illetve havi előfizetéssel (Tagság) kezdeményez. Az Ügyfél, ha a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, amit elektronikus levélben történő visszaigazolással tehet meg. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és az Ügyfél között. Amennyiben a Szolgáltató a tanácsadói díj átutalását megelőzően, szabályszerűen hozzáférhetővé teszi, vagy elküldi az Ügyfél részére a jelen Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot, de az Ügyfél az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kapcsolatban nem küld visszajelzést a Szolgáltató részére, azonban a tanácsadói díjat átutalja a Szolgáltató bankszámlájára vagy a weboldalon azonnali bankkártyás fizetéssel kiegyenlíti a szolgáltatás díját, úgy kell tekinteni, hogy az Ügyfél az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és az Ügyfél között.

  1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya:

Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Ügyfélre és szolgáltatás igénybevételre hatályosak.

Az Ügyfél a tanácsadásra/konzultációra való jelentkezéskor nyilatkozik arról, hogy a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit ismeri, az abban foglaltakat elolvasta és megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadja. Az Ügyfél a jelentkezés elküldésével elismeri, hogy a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek a felek közötti szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén a szolgáltatás megrendelésének (időpontfoglalásának), illetve Tagság esetén az előfizetés megkötésének időpontjában érvényben és hatályban lévő Általános Szerződési Feltételek kerülnek alkalmazásra.

Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott, az alábbiakban megnevezett szolgáltatásokra terjednek ki: életmód és táplálkozási tanácsadás, étrend összeállítás. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére az a személy jogosult, aki bejelentkezik a Szolgáltató által nyújtott tanácsadásra, az időpont foglalását a Szolgáltató visszaigazolta, a tanácsadói díjat megfizette Szolgáltató részére és jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.

Az Általános Szerződési Feltételek a fentiekben nevesített szolgáltatások vonatkozásában, az ezen szolgáltatások igénybevétele során a szerződő felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket szabályozza.

  1. A szerződés létrejötte, a szerződés megszüntetése:

Az Ügyfél, valamint a Szolgáltató közötti jogviszony a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre, mely meghatározza mindkét fél jogait és kötelezettségeit.

A szerződés elektronikus úton jön létre, azzal, hogy az Ügyfél a tanácsadásra időpontot foglal, foglalását elküldi, és azt a Szolgáltató visszaigazolja (kifejezetten elfogadja, megerősíti vagy visszaigazolja az Ügyfél foglalását) az Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címére, az adatvédelmi rendelkezések betartása mellett. A Szolgáltatónak jogában áll az igazolás visszaküldését követően is a szerződéstől elállni, annak teljesítésére tőle már el nem várható okok miatt (pl.: az adott szolgáltatást már nem nyújtja, vis maior, stb.). Elállás esetén a Szolgáltató köteles elszámolni az Ügyféllel, amennyiben pénzmozgás történt.

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások a www.cleanbodyvibes.hu  weboldalon kerülnek bemutatásra, itt részletes leírás található a Szolgáltató tevékenységeiről. Az esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Az Ügyfél a Szolgáltató elektronikus levelezési címén, közösségi média oldalain, weboldalán lévő jelentkezési űrlap kitöltésével, a szolgáltató időpontfoglaló rendszerén keresztül, vagy telefonon jelentkezhet tanácsadásra, személyes adatai megadásával.

A honlapon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak.

Az Ügyfél az időpontfoglalás elküldésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata – a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget vonhat maga után.

Az időpontfoglalás Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően a Szolgáltató egy elektronikus üzenettel visszaigazolja a foglalást és tájékoztatja Ügyfelét a tanácsadói díj megfizetésével kapcsolatos információkról. A visszaigazolás megküldésével létrejön a szerződés az Ügyfél és a Szolgáltató között, amikor a Szolgáltató kinyilvánítja, hogy elfogadja az Ügyfél időpont foglalását.

(Ha a foglalás megérkezését visszaigazoló e-mail az Ügyfélhez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt szolgáltatást igénybe venni.)

Az Ügyfél elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak.

A szerződés magyar nyelven jön létre, a Szolgáltató elektronikus formában, automatikusan tárolja a foglalást, a szerződés egyéb módon nem kerül iktatásra, így a későbbiekben nem kereshető vissza.

Ügyfél a jelentkezés során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Ügyfél más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, semminemű felelősség nem terheli, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató az Ügyfél számára a foglalás során az adatok leellenőrzésére minden esetben lehetőséget biztosít.

  1. Tanácsadói díj:

A szolgáltatások igénybevételéért az Ügyfél díj fizetésére köteles. A tanácsadói díj a Szolgáltató által egyedi ajánlatban, vagy az időpontfoglaló rendszerben (clean-body-vibes.salonic.hu) kerül megadásra, vagy a weboldalon kerül feltüntetésre. A feltüntetett tanácsadói díjak érvényes fogyasztói árak, melyek pénzneme magyar Forint.

A Szolgáltató fenntartja a feltüntetett díjak változtatásának jogát. Az árváltozás a megjelenéssel lép hatályba. A Szolgáltató garantálja, hogy a Felek közötti ajánlati kötöttség és annak Szolgáltató részéről történő elfogadását követően esetlegesen felmerülő árváltozás, elküldött foglalás esetében a tanácsadói díj összegét nem befolyásolja.

A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően tehát a tanácsadói díj fizetendő végösszege nem változik. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen technikai hiba vagy elírás következtében a piaci ártól jelentősen eltérő, téves díj jelenik meg a weboldalon, vagy az egyedi ajánlatban. Ilyen esetben a Szolgáltató a szolgáltatás biztosítása előtt elektronikus üzenetben, vagy telefonon megkeresi az Ügyfelet egyeztetés céljából. Az ilyen megrendeléseket a Szolgáltató nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a tanácsadói díjakat pontosan tüntesse fel. Amennyiben minden gondossága ellenére hibás ár került feltüntetésre, a Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy a szolgáltatást a hibás áron biztosítsa.

Az Ügyfél elfogadja, hogy a tanácsadói díj összegéről kiállított számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott e-mail címre. Az Ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy az elektronikus úton történő számla kézbesíthető legyen és a technikai beállítások (pl. tűzfalak) ezt ne akadályozzák. Elektronikus levelezési cím változása esetén az Ügyfél köteles a Szolgáltatót elektronikus levélben értesíteni.

  1. Fizetési és lemondási feltételek:

A tanácsadói díjat az Ügyfél átutalással (előre utalással), vagy a Szolgáltató weboldalán azonnali bankkártyás fizetéssel fizeti meg Szolgáltató részére. A tanácsadás/konzultáció létrejöttének feltétele a tanácsadói díj Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezése.

Előre utalással történő fizetés: az Ügyfél a Szolgáltató bankszámlájára utalja a tanácsadói díj összegét. Az összeg Szolgáltató bankszámlájára történő megérkezését követően válik jogosulttá az Ügyfél a tanácsadáson, konzultáción való részvételre.

Készpénzben történő fizetés: az Ügyfél a személyes tanácsadás alkalmával fizeti meg a Szolgáltató részére a tanácsadói díjat.

Online anyagot tartalmazó program és csoportos online program esetén a vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés teljesítése a fizetés beérkezését követően azonnal megkezdődik, és a szolgáltatás teljes körű hozzáférése biztosított. Ennek következtében a 14 napos elállási jog nem illeti meg a vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján.

A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének eleget téve felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele (az időpontfoglalás elküldése) a Szolgáltató javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.

Ügyfél jogosult a tanácsadáson való részvételét lemondani a Szolgáltatóhoz intézett egyoldalú jognyilatkozatával, indokolási kötelezettség nélkül.

Ha a lemondásra több, mint 24 órával a tanácsadás dátumát megelőzően kerül sor, úgy Szolgáltató az előzetesen megfizetett szolgáltatási díj teljes összegét visszautalja az Ügyfél bankszámlájára.

Ha az időpont lemondására a konzultációt megelőző 24 órán belül kerül sor, Ügyfél köteles a szolgáltatási díjnak megfelelő összeget Szolgáltató részére megfizetni. Amennyiben az Ügyfél ezen fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, Szolgáltató jogosult a jövőben megtagadni az Ügyfél számára történő szolgáltatás nyújtását.

Amennyiben az Ügyfél a tanácsadáson nem jelenik meg, az alkalom számára megtartottnak minősül, a befizetett pénzösszeg nem használható fel másra, és nem jár vissza.

Ha a Szolgáltató a saját hibájából, vagy önhibáján kívül, akár a szolgáltatás egészével, akár annak egy részének teljesítésével késedelembe esik, az előre egyeztetett időpontban nem jelenik meg, nem áll rendelkezésre, a tanácsadás az ő hibájából nem kezdhető meg, vagy elmarad, akkor köteles az elmaradást pótolni és egy új időpontban megtartani az elmaradt tanácsadást, vagy a tanácsadói díj teljes összegét visszafizetni az Ügyfél részére.

Havi előfizetéses online tagság (Skool közösség) – különös rendelkezések

  1. A Szolgáltató havi díjas online tagságot biztosít a Skool platformon működő zárt közösséghez (a továbbiakban: „Tagság”). A Tagság tartalma a mindenkori értékesítési oldalon/csomagleírásban szereplők szerint alakul, és tipikusan digitális tartalmakhoz (posztok, videók, hanganyagok, letölthető anyagok) és közösségi funkciókhoz, valamint esetenként online élő alkalmakhoz való hozzáférést jelent.

  2. A Tagságra vonatkozó szerződés elektronikus úton jön létre a díj sikeres megfizetésével és a hozzáférés aktiválásával. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Tagság hozzáférése jellemzően a fizetést követően azonnal megnyílik.

  3. A Tagság díja a vásárlás során megjelenített összeg, amelynek pénzneme a vásárláskor választott fizetési oldalon (különösen: Stripe felületen) kerül feltüntetésre. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a bankkártyás fizetés technikai lebonyolítását a Fizetési szolgáltató (különösen: Stripe), illetve a Platform végzi, és a tranzakció sikeressége a Szolgáltató hatókörén kívül álló okokból is meghiúsulhat.

  4. A Tagság határozatlan időtartamra jön létre havi díjfizetéssel. A Tagság díja minden fizetési ciklus elején automatikusan terhelésre kerül a vásárláskor megadott fizetési módról mindaddig, amíg az Ügyfél a Tagságot le nem mondja. A fizetési ciklus jellemzően a csatlakozás napjához igazodik a Platform/Fizetési szolgáltató rendszerének működése szerint.

  5. Az Ügyfél a Tagságot bármikor lemondhatja a Platformon belül a fiók előfizetési/billing beállításai között. A lemondás a következő megújulási időponttól akadályozza meg az újabb terhelést; a már megfizetett időszakra eső díj – jogszabályban kötelezően előírt kivételektől eltekintve – nem kerül időarányosan visszatérítésre, és a hozzáférés a már kifizetett időszak végéig fennmarad.

  6. Sikertelen terhelés esetén a Platform/Fizetési szolgáltató a saját szabályai szerint újrapróbálkozhat a terheléssel. Amennyiben a díj beszedése nem sikerül, a Tagság hozzáférése felfüggesztésre kerülhet, és csak a díj rendezését követően áll helyre.

  7. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Tagság keretében elérhető anyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és azokat kizárólag saját, személyes felhasználásra jogosult megtekinteni/használni. Tilos a hozzáférés megosztása, az anyagok engedély nélküli másolása, terjesztése, értékesítése, valamint harmadik személy részére történő átadása.

  8. A közösségben az Ügyfél köteles kulturáltan, mások jogait tiszteletben tartva kommunikálni, és tartózkodni minden jogsértő, zaklató, fenyegető, gyűlöletkeltő, obszcén vagy szerzői jogot sértő tartalomtól. A Szolgáltató jogosult moderálni, illetve súlyos vagy ismétlődő szabálysértés esetén az Ügyfél hozzáférését korlátozni vagy a Tagságot megszüntetni. Ilyen esetben a már megfizetett díj – jogszabályban kötelezően előírt kivételektől eltekintve – nem jár vissza.

  9. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Tagság digitális tartalomhoz/digitális szolgáltatáshoz való hozzáférést biztosít, és a teljesítés a fizetést követően azonnal megkezdődik (hozzáférés aktiválása). Az Ügyfél a vásárlással kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy ennek megfelelően a 14 napos elállási jog a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint korlátozott lehet, különösen, ha a digitális szolgáltatás teljesítése megkezdődött.

  10. A Szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre, azonban a Platform működéséből, karbantartásából, fejlesztéséből vagy internetes szolgáltatói hibákból eredően átmeneti kiesés előfordulhat. A Szolgáltató nem felel a Platform vagy a Fizetési szolgáltató neki fel nem róható üzemzavaráért.

  11. A Tagsággal kapcsolatos ügyintézés és panaszbejelentés elsődlegesen a Szolgáltató e-mail címén történik: cleanbodyvibes@gmail.com.

Szerzői jogok: 

A Clean Body Vibes felületein közzétett összes videó, szöveges tananyag és grafika az 1999. évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom másolása, harmadik féllel való megosztása vagy üzleti célú felhasználása büntető- és polgári jogi következményeket von maga után.

 
  1. Teljesítési idő, a szolgáltatási igénybevétele:

A teljesítés időpontja a tanácsadás, konzultáció megtartásának időpontja, valamint a megrendelt étrend, számítás, vagy bármely egyéb írásbeli dokumentum elkészítésének időpontja.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok megtartásával, az Ügyfél érdekeit szem előtt tartva nyújtja. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szerződés szerinti tanácsadás vagy egyéb szolgáltatás szakszerű nyújtása több alkalmas találkozást, időben elhúzódó kezelést tehet szükségessé, ám a Szolgáltató nem vállalja a tőle elvárható gondosságon túli egyéb eredmény elérését.

Az Ügyfél a saját testi-lelki állapotáért a tőle elvárható módon felelősséggel tartozik, ezért a Szolgáltatót semmiféle helytállási kötelezettség nem terheli az Ügyfél olyan cselekményének következményéért, amely a szerződés tárgyát képező szolgáltatást sikerét veszélyeztetheti. Az ilyen magatartásokból eredő károkért, a szolgáltatás sikertelenségéért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételekor tiszteletben tartja a Szolgáltatóra vonatkozó jogszabályokat és a Szolgáltató működési rendjét.

Az Ügyfél köteles a részére nyújtott szolgáltatást személyesen végző tanácsadóval együttműködni és tiszteletben tartani a Szolgáltató jogait.

Az Ügyfél köteles megadni minden információt a Szolgáltató számára egészségügyi állapotával kapcsolatban, köteles átadni az állapotát bemutató egészségügyi dokumentumokat, leleteket stb.
A Szolgáltató krónikus betegségben szenvedőknek, hiányzó szerv, hormonkezelés, vesebetegség, májbetegség, epebetegség, szoptatás és várandósság esetén nem nyújt tanácsadói szolgáltatást.

Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal az Ügyfél által elhallgatott, vagy nem megfelelően átadott információk miatti problémákért, egészségkárosodásért.

Online tanácsadás esetén a Szolgáltató elfogadja az Ügyfél által mért testmagassági és súly értékeket, de ezen értékek valóságnak való megfeleléséért kizárólag az Ügyfél felelős, a Szolgáltató az ennek kapcsán felmerülő tévedésekért, pontatlan számításokért semminemű felelősséget nem vállal.

Szolgáltató nem ad szakmai tanácsot telefonon, vagy elektronikus levélben, hiszen ilyen esetekben nem áll rendelkezésére minden lényeges információ a megalapozott tanács kialakítására.

A Szolgáltató által az Ügyfél részére átadott írásos dokumentumokon az Ügyfél korlátozott felhasználási jogot szerez: az Ügyfél az írott dokumentumokat (pl. étrend, számítások, egyéb információk, tájékoztató brossúrák stb.) kizárólag saját céljára jogosult használni.

Ügyfél tudomásul veszi azt is, hogy a tanácsadás során és az azt követően átadott írásos dokumentumokból megismert információkat nem jogosult harmadik személyek számára továbbítani, sokszorosítani és forgalomba hozni, bármilyen felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen pontban foglalt kötelezettségek megszegése esetén az Ügyfél köteles a Szolgáltató ebből eredő kára, valamint a felmerült, indokolt és igazolt költségei megfizetésére.

2. A szolgáltatás jellege és felelősségkizárás:

A Szolgáltató kijelenti, hogy az online tanácsadás és a Skool közösség keretében nyújtott tartalom egészségügyi tájékoztatásnak és életmód-tanácsadásnak minősül. A szolgáltatás nem helyettesíti a szakorvosi diagnózist, az orvosi kezelést vagy a gyógytornát. A Felhasználó a tanácsokat saját felelősségére alkalmazza. Az 1997. évi CLIV. törvény (Eütv.) alapján a Szolgáltató tájékoztatási kötelezettségének tesz eleget.

  1. Adatvédelem:

A Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok (beleértve a különleges adatokat is) kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.

A Szolgáltató megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy partnerei személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a lipödémával kapcsolatos tanácsadás során egészségügyi állapotára vonatkozó adatokat közölhet. A Szolgáltató ezen adatokat az 1997. évi XLVII. törvény (Eüak.) és a GDPR előírásai szerint, fokozott titoktartással kezeli, és harmadik félnek nem adja át.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési Tájékoztató szintén a Szolgáltató weboldalán és székhelyén érhető el. 

  1. A Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés:

Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban nem elégedett, és panasszal szeretne élni a Szolgáltató felé, azt szóban, vagy írásban: postai úton (Novák Evelin egyéni vállalkozó 8743 Zalaszabar, Kinizsi utca 12.), vagy elektronikus levélben (cleanbodyvibes@gmail.com) teheti meg.

A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben az Ügyfélnek átadni.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az Ügyfélnek legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

az Ügyfél neve, lakcíme,

a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

az Ügyfél panaszának részletes leírása, az Ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

a Szolgáltató nyilatkozata az Ügyfél panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az Ügyfél aláírása,

a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az Ügyfelet írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely Hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes Hatóság, illetve az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a Békéltető Testületi eljárást.

  1. Békéltető Testület, Fogyasztóvédelem, Betegjogi képviselő:

A Szolgáltató ezúton tájékoztatja az Ügyfeleit, hogy amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a Szolgáltató válaszával, melyet panaszára adott, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

Békéltető Testületi eljárás kezdeményezéséhez az Ügyfél lakóhelye szerinti illetőségű Békéltető Testülethez, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat az Ügyfél:

A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület:

Budapesti Békéltető Testület:

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési címe: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Telefonszáma: 06 (1) 488 21 31

Fax száma: 06 (1) 488 21 86

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefonszám: 06-72-507-154

Fax: 06-72-507-152

E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523

Fax: 06-76-501-538

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu

Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszám: 06-66-324-976

Fax: 06-66-324-976

E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870

Fax: 06-46-501-099

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Telefonszám: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszám: 06-62-554-250/118

Fax: 06-62-426-149

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszám:06-22-510-310

Fax: 06-22-510-312

E-mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszám: 06-96-520-217

Fax: 06-96-520-218

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszám: 06-52-500-710

Fax: 06-52-500-720

E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület

Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Telefonszám: 06-36-429-612

Fax: 06-36-323-615

E-mail: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.

Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570

Fax: 06-56-510-628

E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszám: 06-34-513-027

Fax: 06-34-316-259

E-mail: szilvi@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.

Telefonszám: 06-32-520-860

Fax: 06-32-520-862

E-mail: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszám: 06-1-269-0703

Fax: 06-1-474-7921

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.

Telefonszám: 06-82-501-026

Fax: 06-82-501-046

E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszám: 06-42-311-544

Fax: 06-42-311-750

E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet

Telefonszám: 06-74-411-661

Fax: 06-74-411-456

E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszám: 06-94-312-356

Fax: 06-94-316-936

E-mail: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.

Telefonszám: 06-88-429-008

Fax: 06-88-412-150

E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefonszám: 06-92-550-513

Fax: 06-92-550-525

E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

A Békéltető Testület olyan független testület, mely a megyei kereskedelmi és iparkamarák, illetve a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik. Létrehozásuk célja az volt, hogy megkíséreljék az Ügyfél és a Szolgáltató között fennálló vitás kérdéseket bíróságon kívül megoldani, elsősorban egyezséget létrehozni a két fél között és ezzel egyszerűen, gyorsan és hatékonyan segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését.

A Békéltető Testülethez fordulás feltétele, hogy az Ügyfél megkísérelje a vitát közvetlenül a Szolgáltatóval rendezni. A Békéltető Testület eljárása ingyenes, az Ügyfélnek csak akkor merülhet fel fizetési kötelezettsége, amennyiben a Testület az Ügyfél hátrányára dönt.

A Békéltető Testület eljárása az Ügyfél kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

az Ügyfél nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

a Szolgáltató nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

az illetékes Békéltető Testület helyett kérelmezett Testület megjelölését,

az Ügyfél álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

az Ügyfél nyilatkozatát arról, hogy az Ügyfél a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,

az Ügyfél nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,

a Testület döntésére irányuló indítványt,

az Ügyfél aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára az Ügyfél bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában az Ügyfél rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha az Ügyfél meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatósághoz. A panasz elbírálását követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

A Szolgáltató székhelye szerinti betegjogi képviselő:

Név: dr. Baranyai Roland

E-mail cím: roland.baranyai@ijsz.bm.gov.hu

Telefonszám: +36 20 4899 567

  1. Vegyes és záró rendelkezések:

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató automatizált értesítéseket és hozzáférés-kezelést alkalmazhat (különösen: Stripe és Zapier integrációk útján), és az ezekhez szükséges technikai adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Az Ügyfél tanácsadásra való elektronikus jelentkezése feltételezi, hogy az Ügyfél az elektronikus szolgáltatásnyújtásra vonatkozó technikai, valamint jogszabályi ismeretekkel rendelkezik. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak (például az internetszolgáltató) felróható hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés, vagy bírósági döntés jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését korlátozza vagy érvényteleníti, az nem érinti az Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét.

Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) és az egyéb vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.

  1. Vonatkozó jogszabályok:

A felek között létrejött szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről 
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről 
1997. évi XLVII. törvény az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről 

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról 

2016/679 EU Rendelet (GDPR) a személyes adatok védelméről

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. 03. 01. napján lépnek hatályba, az ezt követően létrejött szerződések tekintetében alkalmazandók.